隐私政策

一、引言与适用范围

北京爱考思文化发展有限公司（以下简称"我们"）是文笺雅韵产品与服务的运营者。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

本政策适用于我们通过以下产品与服务收集、使用、存储、共享您个人信息的所有场景：

• （1）官方网站 findingmore.cn；
• （2）微信小程序"文笺雅韵"、抖音小程序"文笺雅韵"；
• （3）移动客户端"文笺雅韵"App（iOS / Android / HarmonyOS 版本）；
• （4）与上述产品共享统一用户账号体系的关联产品；
• （5）我们不时推出的其他形态产品与服务。

在使用我们的产品与服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标示的条款。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注以提示您注意。您勾选同意或开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。

为明确起见，您在本平台完成的勾选、点击确认等操作，以及我们对该等操作所记录的电子数据（含时间、账号、版本号），均可作为您已同意本政策及相应版本的证明；除有相反证据外，您对我们记录的该等电子数据的真实性无异议。如您不同意本政策的任何内容，请勿进行上述确认操作，并停止使用我们的服务。

个人信息处理者信息：

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集和使用您的个人信息。如我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，我们将再次征得您的明示同意。

为免歧义，我们逐项列明各业务功能所收集的个人信息，不使用"等""例如"等模糊表述。

2.1 账号注册、登录与身份验证

2.2 个人资料完善（均为可选，不提供不影响基本功能）

2.3 商品浏览与下单

2.4 支付与订单

2.5 售后与客服服务

2.6 字帖学习与临摹功能

2.7 积分、成长等级与邀请体系

2.8 智能选品与个性化推荐

2.9 保障服务安全与运营改进

2.10 消息推送

2.11 我们不会收集的个人信息

为保障您的权益，我们特此声明：我们不会收集您的精确定位信息、通讯录、通话记录、短信内容（除您主动用于接收验证码外）、相册全量图片、面部特征、指纹等生物识别信息，也不会在后台静默读取您的剪贴板。

三、我们如何申请和使用系统权限

在您使用相关功能时，我们可能会向您申请下列系统权限。我们仅在您主动触发相应功能时申请权限，且权限申请与具体使用场景一一对应；如您拒绝授权，仅该功能不可用，不影响您使用本平台的其他功能。

上述权限清单可能随功能升级而调整，我们将及时更新本清单。部分第三方 SDK 为实现其功能也可能申请相关系统权限，详见第四条。

四、我们接入的第三方 SDK 与第三方服务清单

为保障产品功能的实现与应用的安全稳定运行，我们可能会接入由第三方服务商提供的软件开发包（SDK）或调用第三方服务。我们会对合作方获取信息的行为进行严格的安全监测，并要求其按照法律法规及本政策要求处理您的个人信息。

我们在 App 中接入的第三方 SDK 与第三方服务列明如下（如后续新增，我们将及时更新本清单）：

关于系统能力封装的说明：以下功能由操作系统原生能力提供，相关组件本身不收集个人信息：系统分享（分享内容至其他应用，由您主动触发）、系统相册与相机（选取/拍摄您主动选择的图片）、系统浏览器（打开外部链接）、应用角标（显示未读数量）、iOS 实时活动与后台任务（专注计时的进度展示）。

关于 AI 服务的说明：我们使用第三方大模型服务（DeepSeek）辅助后台内容运营人员进行文章内容的辅助生成与润色（属 CMS 后台功能）。该场景处理的是运营内容本身，不涉及您的个人信息，我们不会将您的个人信息、上传作品或聊天内容用于该服务。

请您理解：第三方 SDK 的具体信息收集行为由其自主控制，其收集的信息类型可能因其版本更新而发生变化。我们会持续关注并更新本清单。

五、我们如何使用 Cookie 及同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更便捷的访问体验，我们会在您的设备上存储名为 Cookie、LocalStorage、SessionStorage 等本地存储技术的数据。

您可以通过浏览器或系统设置清除本地存储数据、拒绝或管理本地存储，但这可能导致您无法使用本平台的某些依赖登录状态的功能。

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6.1 共享：我们不会与任何第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

• （1）为完成您所选择的服务而必要共享：为完成商品配送，我们会向物流服务商提供您的收货人姓名、联系电话与收货地址；为完成支付，我们会向支付机构提供订单号与金额。我们仅会基于最小必要原则提供，并要求其严格保密。
• （2）为实现第三方 SDK 功能而必要共享：详见本政策第四条。
• （3）取得您明确同意的：在获得您明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• （4）基于法律法规或公共利益的：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会共享您的个人信息。

6.2 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

• （1）在获得您明确同意的情况下转让；
• （2）在本平台发生合并、收购、重组、分立或破产清算等情形，需要转移个人信息的，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新征求您的授权同意。

6.3 公开披露：我们仅会在获得您明确同意或基于法律法规强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。

6.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的情形：根据《个人信息保护法》第十三条，以下情形我们可不经您同意处理您的个人信息：

• （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
• （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• （4）依照本法规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• （5）法律、行政法规规定的其他情形。

七、我们如何存储与保护您的个人信息

7.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储于中国境内的服务器（由腾讯云提供）。目前我们不向境外提供您的个人信息。如将来确需跨境传输，我们将依法进行安全评估并单独征得您的同意。

7.2 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的从其规定：

• （1）账号信息：在您的账号存续期间持续保存；您注销账号后，我们将删除或匿名化处理（法律法规要求留存的交易记录除外）；
• （2）交易与订单信息：依据《电子商务法》等规定，自交易完成之日起不少于 3 年；
• （3）学习与行为记录：在实现相应功能所需的期限内保存，超出后将删除或匿名化；
• （4）日志与安全信息：一般不超过 6 个月，法律法规另有规定的除外。

7.3 安全保护措施：我们已采取符合业界标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• （1）传输加密：全站采用 HTTPS 加密传输；
• （2）存储安全：账号密码采用不可逆加密（加盐哈希）存储；手机号等敏感字段在需要展示时进行脱敏处理；
• （3）访问控制：实行最小权限原则，严格限制可访问个人信息的人员范围，并记录访问日志；
• （4）安全审计：定期开展安全审计与漏洞排查。

7.4 安全事件处置：若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件的基本情况、我们已采取的处置措施、您可自主防范的建议，并向监管部门报告。

八、敏感个人信息的处理

根据《个人信息保护法》第二十八条，我们将下列信息认定为敏感个人信息：收货人姓名、联系电话、收货地址，以及用于身份验证的手机号码与验证码。

处理敏感个人信息，我们严格遵守以下要求：

• （1）取得您的单独同意：我们已在您下单页面或相应环节，就该等信息的收集目的、方式与范围向您作出明确提示，并取得您的单独同意；
• （2）具有特定目的和充分必要性：收货信息仅为完成商品配送与售后所必需；
• （3）采取更严格的保护措施：对敏感个人信息实施加密传输、访问权限最小化、操作日志留痕等额外保护；
• （4）严格限制使用范围：我们不会将敏感个人信息用于本政策目的以外的用途，也不会将其用于向您进行定向推送。

我们不会收集您的生物识别信息（人脸、指纹、声纹）、医疗健康信息、金融账户信息（银行卡号、支付密码）等更敏感的个人信息。

九、自动化决策与个性化推荐

9.1 两类不同性质的功能，请务必区分：

（1）您主动发起的「智能选品」——不属于自动化决策。当您在选品页面自行填写或选择条件（如书体、字帖大小、用途、预算）后，我们按商品自身的规格属性与预先配置的匹配规则，为您列出符合条件的商品。该功能完全以您当场给出的条件为依据，属于您主动触发的检索，不以分析、评估您的个人特征为前提，因此不属于《个人信息保护法》第二十四条所指的"自动化决策"。

（2）基于您历史行为的「个性化推荐排序」——属于自动化决策。在商品列表与推荐结果中，我们可能依据您过往在本平台形成的浏览、点击、加购、收藏等行为记录，对商品的展示顺序作出调整。该功能需要分析您的个人行为特征，属于《个人信息保护法》第二十四条所指的"自动化决策"，您有权选择关闭，详见第 9.2 条。

9.2 您如何关闭个性化推荐：

• （1）关闭入口：在 App 或小程序的「个人设置（我的 → 个人设置）」页面中，找到「隐私与推荐」区域，关闭「个性化推荐」开关即可。关闭后我们将不再基于您的行为记录调整商品排序，同时不再采集您的商品浏览类行为数据；
• （2）清除已有记录：在同一区域点击「清除浏览行为记录」，即可清除我们已经收集的商品浏览、点击、加购、收藏、搜索记录（不可恢复；您的订单与字帖学习记录不受影响）；
• （3）您也可以通过本政策第十四条提供的联系方式联系我们，要求关闭个性化推荐或删除相关行为数据。

9.3 关闭后不受影响的功能：关闭个性化推荐不会影响您正常使用本平台的任何功能 —— 「智能选品」（您主动填写条件后的匹配结果）、商品浏览、搜索、加入购物车、下单购买、字帖学习等全部照常，只是商品列表的排序不再参考您的个人行为特征。

9.4 我们不会将自动化决策用于以下场景：我们不会基于自动化决策向您进行差异化定价（即"大数据杀熟"），不会因自动化决策结果而拒绝向您提供商品或服务。

9.5 我们的推荐不含针对性广告：本平台不使用第三方广告追踪技术，不基于您的个人信息向您投放第三方商业广告。

十、人工智能相关功能

10.1 我们可能提供的 AI 功能：我们可能为您提供基于人工智能的辅助功能（例如对您上传的书法作品给出客观的学习反馈建议）。在该功能正式上线前，我们不会就您上传的作品进行任何处理。

10.2 如您使用 AI 功能，我们作出如下承诺：

• （1）您上传的作品图片仅用于生成对您本人的反馈结果；
• （2）我们不会将您的作品用于训练 AI 模型，也不会将其用于本政策目的之外的用途；
• （3）反馈结果仅供学习参考，不构成任何形式的专业鉴定、价值评估或学术结论；
• （4）您可以在功能页面选择删除您上传的作品，删除后我们将不再保留。

10.3 AI 能力说明：我们的 AI 功能不会替您作出任何交易决策，不会代您完成支付或其他涉及财产的操作。AI 给出的建议仅供参考，最终决策权始终在您。

十一、未成年人个人信息保护

11.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品与服务主要面向成年人。如您为不满 14 周岁的儿童，请您务必在监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务、向我们提供个人信息。

11.2 对于经监护人同意而收集的儿童个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露。

11.3 如您为 14 周岁以上、不满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下使用我们的服务，并在监护人明确同意后向我们提供您的个人信息。

11.4 如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

11.5 如您是儿童的监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，或需要行使查阅、更正、删除等权利时，请通过本政策第十四条的联系方式与我们联系，我们将及时处理。

十二、您的权利与实现路径

按照《个人信息保护法》的规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

12.1 响应您的请求：为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式验证您的身份。我们将在收到您的请求并验证身份后，在法律法规规定的期限内予以响应；对您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们可能收取一定成本费用。

12.2 以下情形我们将无法响应您的请求：①与我们履行法律法规规定的义务相关的；②与国家安全、国防安全直接相关的；③与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；④与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；⑤有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；⑥出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；⑦响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；⑧涉及商业秘密的。

十三、本政策的更新

13.1 我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

13.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于以弹窗、推送通知、页面显著位置公告等方式），并重新征得您的同意。本政策所指的重大变更包括但不限于：

• （1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式等发生变化；
• （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更；
• （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
• （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

13.3 本政策更新后，我们会在本平台发布最新版本，并在页面标明更新日期。请您定期查阅本政策。如您在更新生效后继续使用我们的服务，即表示您同意受更新后的政策约束。

十四、如何联系我们与投诉举报

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，或您需要行使上述任何一项权利，均可通过以下方式联系我们（推荐优先使用微信服务号，响应最快）：

14.1 投诉与举报：如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

14.2 我们设立了个人信息保护专职部门，将按照法律法规要求，及时妥善处理您的投诉与举报。

十五、定义与附则

15.1 定义

• 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
• 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
• 匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
• 去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
• 自动化决策：通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

15.2 本政策为《用户服务协议》不可分割的组成部分。本政策未尽事宜，适用《用户服务协议》的相关约定。

15.3 本政策的解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向北京爱考思文化发展有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.4 【条款解释】对本政策条款的理解与解释，应依据本政策的目的、正文与标题的整体含义、相关法律法规的规定以及诚实信用原则确定。双方对条款理解发生争议的，应本着善意原则协商解决；协商不成的，按第 15.3 条约定处理。

15.5 本政策自 2026-10-09 起生效，同时替代此前的历史版本。