用户服务协议

一、总则与协议主体

1.1 本协议是您与北京爱考思文化发展有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）之间就您使用文笺雅韵产品与服务所订立的协议。文笺雅韵（含官方网站 findingmore.cn、微信小程序、抖音小程序及移动客户端"文笺雅韵"App，以下统称"本平台"）由北京爱考思文化发展有限公司开发、运营并提供服务。

1.2 本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、操作指引、说明或通知。上述规则、公告等为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

1.3 请您在注册、登录或以其他任何方式使用本平台服务前，完整、仔细地阅读本协议全部内容，特别是以粗体或下划线标示的条款（涉及责任限制、免责、争议解决、管辖等对您权利义务有重大影响的内容）。如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不注册、不使用本平台服务。

1.4 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并勾选同意本协议，或通过第三方账号授权登录，或以其他我们明示的方式确认接受本协议时，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束，本协议即在您与我们之间产生法律效力。您的上述行为将被视为对本协议全部内容的认可。

为明确起见，您在本平台完成的勾选、点击确认等操作，以及我们对该等操作所记录的电子数据（含时间、账号、版本号），均可作为您已同意本协议及相应版本的证明；除有相反证据外，您对我们记录的该等电子数据的真实性无异议。如您不同意本协议的任何内容，请勿进行上述确认操作，并停止使用本平台服务。

1.5 如您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在取得法定监护人同意后使用本平台服务。特别地，如您未满 14 周岁，您的监护人还应当另行阅读并同意《隐私政策》中关于未成年人个人信息保护的专门条款。

二、定义

2.1 本平台：指由我们运营的、为您提供书法字帖浏览与学习、文房用品选购及相关服务的网站、应用程序、小程序及其他形态产品。

2.2 用户：指阅读、浏览、注册或以其他方式使用本平台服务的自然人，本协议中或称"您"。

2.3 账号：指您通过手机号码或第三方账号授权在本平台注册并取得的、用于标识您身份及使用本平台服务的一组凭证。

2.4 虚拟权益：指在本平台内以积分兑换、活动获取或付费购买方式获得的、仅可在本平台内使用的数字化权益，包括但不限于积分、会员权益、字帖解锁权限、虚拟装饰等。虚拟权益不具备法定货币属性，不可兑换现金，不可转让至本平台以外。

2.5 字帖内容：指本平台提供的书法字帖图片、单字拆分图、释文、元数据及其相关数字化内容。

2.6 关联产品：指与${BRAND}共享统一用户账号体系的、由我们开发运营的其他产品（如"墨灵"）。

三、账户注册与管理

3.1 您在使用本平台服务前需要注册账号。注册时您应提供真实、准确、完整、合法有效的手机号码等信息，并在信息变更时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确、不完整而导致的一切后果，由您自行承担。

3.2 您也可以使用我们支持的第三方账号（包括但不限于微信、抖音、Apple、Google、华为）授权登录。您理解并同意，我们仅能获取该第三方账号在您授权范围内提供的必要信息（如账号标识、昵称、头像），具体以《隐私政策》说明为准。

3.3 账号的所有权归我们所有，您在符合本协议的前提下取得账号的使用权。您的账号仅限您本人使用，不得以任何形式出租、出借、转让、赠与、售卖或以其他方式提供给他人使用。

3.4 您应妥善保管账号及密码、验证码等登录凭证，并对通过您账号进行的所有行为和事件承担法律责任。如您发现账号被非法使用或存在其他安全漏洞，应立即通知我们并采取修改密码等措施。我们将在合理时间内予以处理，但在采取处理措施前已经发生的损失，由您自行承担。

3.5 您可随时通过本平台提供的自助途径申请注销账号，注销流程与后果以《隐私政策》第 4.6 条及我们公示的注销规则为准。账号注销后不可恢复，请审慎操作。

3.6 为保障账号安全与平台秩序，我们可能对账号的使用异常情况进行监测；如发现您的账号存在异常登录、被他人使用、涉嫌违法违规等情形，我们有权采取限制功能、暂停使用、要求重新验证等措施，并在必要时暂停或终止向您提供服务。

四、服务内容与说明

4.1 本平台服务包括但不限于：

• （1）书法字帖的浏览、检索、收藏与在线临摹学习；
• （2）文房用品（笔墨纸砚及相关文创产品）的展示与销售；
• （3）积分获取、签到、邀请及成长等级等用户体系服务；
• （4）智能选品、个性化推荐等辅助功能；
• （5）我们不时推出或更新的其他服务。

4.2 【字帖内容】本平台字帖内容来源包括公有领域作品的高清数字化、合作机构授权以及依法取得授权的作品。我们尊重并保护著作权。如权利人认为本平台内容侵犯其合法权益，请按第 14.3 条提供的渠道与我们联系，我们将在核实后依法及时处理（包括但不限于删除、断开链接）。

4.3 【付费内容与虚拟权益】本平台部分字帖内容、功能或权益需以付费或消耗积分的方式解锁使用。您理解并同意：虚拟权益一经解锁或消耗，除法律法规另有规定或我们另有约定外，不予退款、不予退换。请您在购买或解锁前仔细确认所需内容。

4.4 【服务的调整】为持续改善用户体验，我们可能对服务内容、功能、界面进行更新、升级、调整或下线。我们会尽合理努力提前公告，但对因此给您造成的不便不承担赔偿责任。

4.5 【测试与试用功能】我们可能不时提供处于测试阶段的功能（如标注为"Beta""内测""试用"的功能）。该等功能可能不稳定或存在缺陷，我们不对其可用性与稳定性作出保证，您应自行评估并谨慎使用。

五、用户行为规范

5.1 您在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规及本协议约定，不得利用本平台从事任何违法违规或有悖公序良俗的行为。

5.2 您不得从事下列行为：

• （1）上传、发布、传播含有危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的内容；
• （2）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；
• （3）宣扬邪教、迷信，散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
• （4）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
• （5）侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权或其他合法权益；
• （6）以任何方式危害未成年人身心健康；
• （7）利用技术手段批量注册账号、刷取积分、恶意刷单、虚假交易、套取优惠或虚拟权益；
• （8）使用外挂、爬虫、脚本、自动化工具或其他非人工方式干扰、破坏本平台正常运行，或非法获取本平台数据；
• （9）对本平台进行反向工程、反编译、拆解，或以其他方式获取源代码；
• （10）其他违反法律法规、本协议或侵犯第三方合法权益的行为。

5.3 如您违反本协议或法律法规，我们有权视情节采取警示、删除违规内容、限制功能、冻结或注销账号、取消虚拟权益等措施，并保留追究法律责任的权利。因此给我们或第三方造成损失的，您应当依法承担赔偿责任。

六、交易规则

6.1 【商品信息】本平台展示的商品信息（包括但不限于名称、规格、价格、图片、描述）由我们或入驻方提供并尽力保证准确。商品图片可能因拍摄光线、显示设备等原因与实物存在轻微色差，属于正常情形。如因页面明显错误（如标价明显低于市场价）导致订单无法履行，我们将在法律允许范围内与您协商处理。

6.2 【下单与合同成立】您在本平台提交订单并完成支付后，双方之间的买卖合同即告成立。在您完成支付前，我们有权对订单进行审核，如发现异常（包括但不限于价格明显错误、库存不足、涉嫌欺诈或刷单），我们有权拒绝或取消该订单并原路退还已支付款项。

6.3 【价格与优惠】商品价格以您下单时页面显示的价格为准。优惠券、活动价等优惠权益的使用条件以相应活动规则为准，优惠权益不可叠加使用、不可折现、不可转让，逾期自动失效。

6.4 【支付】本平台支持微信支付、支付宝等支付方式，具体以支付页面展示为准。支付服务由第三方支付机构提供，您在使用时还应遵守该第三方机构的服务协议；因第三方支付服务异常（如支付通道维护、网络波动、账户被风控）导致的延迟或失败，我们将在合理范围内协助您处理，但不承担由此产生的间接损失。

6.5 【配送】我们将按下单时您提供的收货信息安排发货。请您务必确保收货信息准确完整；因信息填写错误、收件人拒收、无人签收或地址不可达导致的配送失败、额外运费或商品损毁，由您自行承担。

6.6 【验收】您应在收到商品后及时查验。如发现商品数量不符、破损或有明显质量问题，请在签收后 7 日内联系我们并提供有效凭证（如开箱照片、视频），以便我们及时处理。超过上述期限且无有效凭证的，我们可能无法受理，但不影响您依法主张权利。

6.7 【发票】如需发票，请按本平台公示的方式申请。发票内容以实际交易为准。

七、售后与退换货

7.1 我们依法保障您的售后权益，售后处理同时遵循本平台公示的售后规则。为免歧义，本平台售后的关键口径如下：

7.2 【不适用七日无理由退货的商品】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，下列商品不适用七日无理由退货：

• （1）消费者定作的商品（如定制刻字、定制落款的文房用品）；
• （2）鲜活易腐的商品；
• （3）在线下载或您拆封的数字化商品（包括但不限于已解锁的字帖内容、虚拟权益、积分兑换物品）；
• （4）交付的报纸、期刊；
• （5）其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。

7.3 退货商品应当完好，不影响二次销售。请您保持商品本体、配件、吊牌、包装、赠品及发票完整；因您使用、损坏、污损导致商品价值贬损的，我们有权拒绝退货或要求折价。

7.4 退款将原路退回至您的原支付账户，具体到账时间以第三方支付机构的处理进度为准。

八、积分、成长体系与虚拟权益

8.1 本平台设有积分与成长等级体系。积分可通过每日签到、参与活动、邀请好友、完成学习任务或消费等途径获取；积分可用于兑换虚拟权益、解锁字帖内容或抵扣消费等，具体以上线时的规则说明为准。

8.2 积分规则要点：

• （1）积分仅可在本平台内使用，不具备法定货币属性，不可兑换现金、不可转让、不可继承；
• （2）不同获取途径的积分在有效期、使用范围上可能有所区别，以其各自的规则说明为准；
• （3）严禁通过技术手段或非正常方式刷取积分（包括但不限于批量注册、脚本签到、虚假邀请、虚假交易）。一经发现，我们有权扣除违规所得积分、限制功能直至注销账号。
• （4）如因不可抗力、系统故障等非我们故意或重大过失的原因导致积分异常，我们有权在核实后予以纠正。

8.3 邀请奖励、活动奖励等规则以活动页面公示为准。我们有权根据运营情况调整积分获取与消耗规则，调整前会以适当方式公告；调整不影响您已合法取得的积分。

8.4 如本平台终止运营，我们将提前公告，并按照法律法规及公告方案处理您尚未使用的虚拟权益；请您在终止前及时使用。

九、知识产权与内容授权

9.1 本平台所提供的一切内容与服务（包括但不限于软件、程序、源代码、界面设计、文字、图片、音频、视频、图表、数据、商标、标识、字号及其组合）的知识产权归我们或相关权利人所有，受法律保护。

9.2 未经我们或相关权利人事先书面许可，您不得对上述内容进行复制、下载（本平台明示允许的除外）、修改、翻译、汇编、传播、出租、出借、出售、反向工程、反编译或以其他方式使用。

9.3 【字帖内容的使用边界】本平台字帖内容仅供您个人学习、临摹、研究使用。您不得将其用于商业用途（包括但不限于印制销售、批量传播、制作衍生商品、上传至其他平台牟利）。如需商用，请另行取得授权。

9.4 【您上传的内容】您在提交评价、上传作品或反馈内容时，应保证您对该内容拥有合法权利或已获得充分授权。您同意授予我们在全球范围内、免费的、非独占的使用许可，以便我们在本平台内展示、传播、推广您上传的内容（例如在作品展示、活动宣传中使用）。您撤回或删除该内容后，上述许可即行终止，但我们已产生的合理使用不受影响。

9.5 您不得擅自使用我们的商标、标识、字号等，或以任何方式暗示与我们的关联、合作或背书。

十、个人信息保护

10.1 我们高度重视您的个人信息与隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您享有的权利，请您仔细阅读《隐私政策》。《隐私政策》构成本协议不可分割的组成部分。

10.2 我们将依照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。

十一、服务的变更、中断与终止

11.1 您有权随时停止使用本平台服务并注销账号。

11.2 发生下列任一情形时，我们有权暂停或终止向您提供服务，并有权注销您的账号：

• （1）您违反本协议或法律法规的规定；
• （2）您提供的注册信息不真实、不准确或不完整；
• （3）您冒用他人身份或使用他人账号；
• （4）您的账号存在异常或涉嫌违法犯罪活动；
• （5）法律法规规定的其他情形。

11.3 如因以下原因导致服务中断或终止，我们不承担赔偿责任，但将尽合理努力减少影响：

• （1）因不可抗力（包括但不限于自然灾害、疫情、战争、政府行为、社会异常事件）导致的服务中断；
• （2）因电信运营商、云服务商、支付机构等第三方原因导致的服务中断；
• （3）因系统维护、升级、故障排除而进行的例行或紧急停机；
• （4）因黑客攻击、网络病毒等我们无过错的安全事件。

11.4 如我们决定终止本平台全部服务，将提前不少于 30 日在平台显著位置公告，并按照法律法规要求处理您账号中的待处理订单、尚未使用的虚拟权益及个人信息。

十二、免责声明与责任限制

12.1 您理解并同意，本平台服务按"现状"和"可获得"的状态提供。我们将尽合理努力保障服务的持续性和安全性，但不对以下事项作出保证：

• （1）服务一定能满足您的特定需求；
• （2）服务不会中断，或不存在错误、缺陷、遗漏；
• （3）通过本平台获取的任何信息、内容、商品描述的绝对准确性、完整性；
• （4）您通过本平台下载或获取的任何内容的无病毒性、无侵权性。

12.2 在法律允许的最大范围内，我们对下列损失不承担赔偿责任：因您使用或无法使用本平台服务而产生的间接损失、附带损失、惩罚性损失、利润损失、数据丢失、商誉损失等。

12.3 任何一方均须对自己存储或传输的内容负责。您通过本平台发布的任何信息（包括评价、上传作品）仅代表您本人立场，与我们无关。

12.4 【重要提示】本条免责与责任限制条款不适用于下列情形，亦不排除、限制您依法享有的权利：

• （1）因我们故意或重大过失造成您人身损害或财产损失的；
• （2）我们违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等法律法规强制性规定应承担的责任；
• （3）法律法规规定不得免除或限制责任的其他情形。

12.5 【第三方链接与内容】本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。该等链接仅为便利而提供，我们不对第三方内容、产品或服务的合法性、安全性、准确性负责，您应自行判断并承担相应风险。

十三、通知与送达

13.1 本协议项下的所有通知，我们可通过以下任一方式向您送达，均视为有效送达：

• （1）在本平台页面显著位置公告；
• （2）向您注册时提供的手机号码发送短信；
• （3）通过本平台内消息、站内信推送；
• （4）通过微信服务号等已关注的渠道推送；
• （5）向您提供的电子邮箱发送邮件（如您已提供）。

13.2 上述通知自发送之日（以较早发出者为准）视为送达。请您确保联系方式准确有效；因您预留的联系方式失效或未及时更新导致未能收到通知的，相应后果由您承担。

13.3 您向我们的通知应通过本协议第十四条载明的联系方式发出，自我们收到之日视为送达。

十四、协议的修改、转让与其他约定

14.1 【协议修改】我们有权根据法律法规变化及业务运营需要修改本协议。修改后的协议将在本平台显著位置公告，并标明更新日期；重大修改将以更显著的方式（如弹窗提示）通知您。修改后的协议自公告或提示的生效日期起生效。如您在协议变更生效后继续使用本平台服务，即视为您已接受修改后的协议；如您不同意，您应当停止使用并可注销账号。

14.2 【协议转让】我们有权将本协议项下的权利义务整体转让给我们的关联公司或继受方，并将在转让前以公告方式通知您。您对本协议项下权利义务的转让，须经我们事先书面同意。

14.3 【联系方式】如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，推荐通过微信服务号联系我们（响应最快），也可使用电子邮箱：

14.4 【可分割性】本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；我们将以最接近原条款意图的有效条款予以替代。

14.5 【标题】本协议中各章节标题仅为便于阅读之目的，不影响相应条款的含义或解释。

14.6 【完整协议】本协议（连同《隐私政策》及平台公示的各项规则）构成您与我们之间就本平台服务达成的完整协议，取代此前双方就此达成的任何口头或书面的沟通与约定。

十五、法律适用与争议解决

15.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。

15.2 因本协议或本平台服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向北京爱考思文化发展有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.3 在争议解决期间，本协议中不涉及争议的条款仍应继续履行。

15.4 【条款解释】对本协议条款的理解与解释，应依据本协议的目的、正文与标题的整体含义、相关法律法规的规定以及诚实信用原则确定。双方对条款理解发生争议的，应本着善意原则协商解决；协商不成的，按第 15.2 条约定处理。

15.5 【平台业务规则的制定】为保障服务质量与交易秩序，我们有权就具体业务（如活动规则、积分规则、售后流程、推荐规则）制定、修改补充规则，并以本平台公告等适当方式向您公示。该等业务规则不得与本协议及法律法规的强制性规定相抵触；发生抵触的，以法律法规与本协议为准。